Šie Līguma par tūrisma pakalpojumu sniegšanu vispārīgie noteikumi (turpmāk – Vispārīgie noteikumi) ir līguma, kas noslēgts starp Klientu (turpmāk – Klients) un Neuro Hikers SIA, (turpmāk – Tūrisma gids), reģistrācijas numurs 40203601063, juridiskā adrese: Andromedas gatve 2-42, Rīga, LV-1084, Latvija.

Tūrisma gida piedāvātie tūrisma pakalpojumi (turpmāk – pakalpojumi) - maršruta plānošana un grupas pavadīšana.

1. Līguma spēkā esamība

1.1. Līgumu starp Klientu un Tūrisma gidu uzskata par noslēgtu brīdī, kad Klients ir izvēlējies ceļojuma piedāvājumu no Tūrisma gida tīmekļa vietnes https://neurohikers.com vai https://www.facebook.com/neurohikers (turpmāk – Tīmekļa vietne), ir nosūtījis Tūrisma gidam pieteikumu ar savu personīgo informāciju un kontaktinformāciju, un ir rezervējis ceļojumu, kā arī saņēmis attiecīgu priekšapmaksas rēķinu un samaksājis ceļojuma rezervācijas maksu atbilstoši rēķinā norādītajam apmēram un samaksas termiņam.

1.2. Tūrisma gids elektroniski apstiprina Klienta pieteikumu un nosūta Klientam elektronisku rēķinu uz Klienta norādīto e-pasta adresi vai ziņapmaiņas lietotne (Whatsapp, Telegram un citiem) vai sociālajos tīklos privātas ziņas veidā gadījumā, ja Klients izmantojis vienu no minētajām komunikācijas metodēm pieteikuma iesniegšanai. Tūrisma pakalpojumu uzskata par rezervētu brīdī, kad Klientam ir izsniegts rēķins.

1.3. Ja Klients neveic ceļojuma rezervācijas maksu vai neveic attiecīgo ceļojuma maksas daļu līdz rēķinā norādītajam samaksas termiņam, Tūrisma gids ir tiesības anulēt rezervāciju.

1.4. Noslēdzot Līgumu, Tūrisma gidam ir pienākums nodrošināt pakalpojumus, ko izvēlējies Klients atbilstoši Tīmekļa vietnē norādītajam ceļojuma aprakstam (turpmāk – Ceļojuma apraksts). Ceļojuma apraksts ir uzskatāms par neatņemamu Līguma sastāvdaļu.

1.5. Ja vienā tūrisma pakalpojumu rezervācijā tiek iekļauti vairāki ceļojuma dalībnieki, Klients apņemas nodrošināt un padarīt pieejamus Līguma noteikumus, tostarp Vispārīgos noteikumus, Ceļojuma aprakstu un visu nepieciešamo informāciju par pakalpojumiem visiem augstākminētajiem ceļojuma dalībniekiem.

2. Ceļojuma maksa un samaksas noteikumi

2.1. Klients maksā Tūrisma gidam maksu par pakalpojumiem atbilstoši Ceļojuma aprakstam un Vispārīgajiem noteikumiem. Ceļojuma maksā ir iekļauta maksa par pakalpojumiem, kas minēti Ceļojuma aprakstā.

2.2. Klients rēķinā norādītajā termiņā un apjomā veic ceļojuma rezervācijas maksu.

2.3. Kopējo maksu par pakalpojumiem, kurā tiek ieskaitīta Klienta veiktā ceļojuma rezervācijas maksa, Klients pilnā apmērā samaksā ne vēlāk kā 40 dienas pirms ceļojuma sākuma datuma saskaņā ar Tūrisma gida izrakstītajiem rēķiniem.

2.4 Ja pēc rezervācijas maksas pārskaitījuma Klients kāda iemesla dēļ nevar piedalīties ceļojumā, tad Klients var 1 reizi pārnest rezervācijas maksu uz nākamo datumu vai citu braucienu ne vēlāk kā trīs mēnešus pirms brauciena.

3. Rezervācijas maiņa un atcelšana

3.1. Ja Klients vēlas mainīt rezervāciju (vārdu, uzvārdu) pirms vai pēc Līguma noslēgšanas, izmaiņas ir iespējamas tikai atsevišķi vienojoties ar Tūrisma gidu elektroniskas sarakstes veidā info@neurohikers.com.

3.2. Tūrisma gidam ir tiesības bez brīdinājuma atcelt ceļojuma rezervāciju, ja Klients neveic ceļojuma rezervācijas maksu rēķinā norādītajā termiņā un kave samaksu vairāk par 5 (piecām) darba dienām.

3.3. Klientam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Līguma un anulēt ceļojuma rezervāciju jebkurā brīdī. Šādā gadījumā Tūrisma gids, atlikumu atmaksājot Klientam 30 (trīsdesmit) dienu laikā, ietur maksu no Klienta saņemtajiem maksājumiem šādā apmērā:

3.3.1. Ceļojuma rezervācijas maksu, ja Klients anulē ceļojuma rezervāciju līdz 40 dienām pirms ceļojuma sākuma.

3.3.2. 100% no kopējās ceļojuma maksas, ja Klients anulē ceļojuma rezervāciju vēlāk par 40 dienām pirms ceļojuma sākuma.

3.4. Ceļojuma laikā Klients pēc savas iniciatīvas var pārtraukt ceļojumu vai atteikties no Ceļojuma aprakstā norādītā pakalpojumu apjoma, par to paziņojot Tūrisma gidam. Minētajā gadījumā Klientam nav tiesību saņemt ceļojuma maksas atmaksu.

3.5. Ceļojuma laikā Tūrisma gids var pārtraukt ceļojumu nepārvaramas varas apstākļu dēļ (kara, dabas katastrofas, streika vai citas galamērķī vai tā apkārtnē esošas situācijas dēļ vai ja ceļojumu nav iespējams nodrošināt, neapdraudot Klienta dzīvību vai veselību, cita, neparedzēta iemesla dēļ).

4. Klienta tiesības un pienākumi

4.1. Klientam ir pienākums iepazīties ar Ceļojuma aprakstu, kā arī citu ar ceļojumu saistītu informāciju, ko Klientam ir sniedzis Tūrisma gids.

4.2. Klients apņemas ievērot Tūrisma gida norādījumus, kā arī pieturēties pie maršruta, drošības prasībām un citiem ceļojuma noteikumiem.

4.3. Klients ir atbildīgs par savu fizisko sagatavotību un pārgājienam piemērotu ekipējumu.

4.4. Klients apņemas informēt Turisma gidu par jebkādiem zināmiem fiziskiem ierobēžojumiem, kas var ietekmēt viņu dalību izvēlētā ceļojumā pirms rezervācijas rēķina apmaksas.

4.5. Klients ir atbildīgs par savu bagāžu un mantām ceļojuma laikā. Tūrisma gida neuzņemas atbildību par zaudētām vai bojātām mantām.

4.6. Klients apņemas rūpēties par savu veselību un labklājību pārgājiena laikā, kā arī lietot visus nepieciešamos medikamentus, ja tādi ir. Ja Klients novērot kādas veselības problēmas vai citas neērtības, viņam nekavējoties jāinformēTūrisma gidu.

5. Tūrisma gida tiesības un pienākumi

5.1. Tūrisma gids apņemas nodrošināt Klientam pakalpojumus saskaņā ar Ceļojuma aprakstu un Līgumu.

5.2. Tūrisma gids nodrošina kvalificētu gidu, kas vadīs pārgājienu un sniegs nepieciešamo informāciju par apmeklētajiem objektiem un vietām.

5.3. Turisma gids ir tiesīgs atteikt Klientam dalību izvēlētā ceļojumā, jā Klienta pieredze vai fiziskā sagatavotība būtiski neatbilst izvēlētā ceļojuma sarēžģītības pakāpei. Jā šīs ir konstātēts pēc rezervācijas rēķina apmaksas, tada gadījuma Tūrisma gids piedāvā Klientam pārnest rezervācijas maksu uz citu ceļojumu. Jā Klients tam nepiekrīt, tad Klientam nav tiesību saņemt šis maksas atmaksu.

5.4. Turisma gids nodrošina Klientu ar pārgājienam nepieciešamo ekipējuma sarakstu un konsultē Klientu par trūkstošā ekipējuma iegādi.

5.5. Pārgājiena laikā Tūrisma gids rūpējas par Klienta drošību, sniedzot nepieciešamās norādes un ieteikumus, kā arī nodrošinot pirmo palīdzību, ja tas ir nepieciešams. Ja Klients gūst traumas vai saskaras ar jebkādu citu veselības apdraudējumu pārgājiena laikā, Tūrisma gids organizē pirmo palīdzību un palīdz sazināties ar medicīnas iestādēm vai citiem atbilstošiem dienestiem.

5.6 Ja Klients apdraud sevi vai citus pārgājiena dalībniekus, Tūrisma gids ir tiesīgs izteikt brīdinājumu Klientam, bet pie apdraudējošo darbību atkārtojuma - atteikt Klientam dalību ceļojuma turpinājumā.

6. Citi noteikumi

6.1. Tūrisma gidam ir tiesības apstrādāt tikai tos Klienta personas datus, kas ir nepieciešami pakalpojuma izpildei, un tos datus, ko Klients ir tam ir nosūtījis ceļojuma rezervēšanas un Līguma noslēgšanas mērķim. Klients sniedz Tūrisma operatoram atļauju apstrādāt tā personas datus un nodot tos trešajām pusēm, lai tās varētu Klientam nodrošināt pakalpojumus, kas norādīti Ceļojuma aprakstā.

6.2. Līgums stājas spēkā no brīža, kad Klients ir apmaksājis Tūrisma gida izrakstītu rezervācijas rēķinu, un darbojas līdz pilnīgai tā izpildei.

6.3. Ja pakalpojumu apmaksu veic juridiska persona, pakalpojumi tiek sniegti Pasūtītāja norādītajai fiziskajai personai. Pasūtītājs garantē, ka ir saņemta šīs personas piekrišana personas datu apstrādei un šī publiskā piedāvājuma noteikumu pieņemšanai.

6.4. Papildinājumi un grozījumi, kā arī citi dokumenti, kas attiecas uz Līgumu, ir Līguma neatņemamas sastāvdaļas un kļūst par Līguma pielikumiem pēc to abpusējas rakstiskas apstiprināšanas.

Данные Общие положения договора об оказании туристических услуг (далее – Общие положения) являются частью договора, заключенного между Клиентом (далее – Клиент) и Neuro Hikers SIA (далее – Туристический гид), регистрационный номер 40203601063, юридический адрес: Andromedas gatve 2-42, Rīga, LV-1084, Latvija.
Предлагаемые Туристическим гидом туристические услуги (далее – услуги) — планирование маршрута и сопровождение группы

1. Действие Договора

1.1. Договор между Клиентом и Туристическим гидом считается заключенным в момент, когда Клиент выбрал предложение о путешествии на Веб-сайте Туристического гида https://neurohikers.com или https://www.facebook.com/neurohikers (далее – Веб-сайт), отправил Туристическому гиду заявку со своими персональными и контактными данными, забронировал путешествие, а также получил соответствующий счет на предоплату и оплатил стоимость бронирования путешествия в размере и в сроки, указанные в счете

1. Действие Договора

1.1. Договор между Клиентом и Туристическим гидом считается заключенным в момент, когда Клиент выбрал предложение о путешествии на Веб-сайте Туристического гида https://neurohikers.com или https://www.facebook.com/neurohikers (далее – Веб-сайт), отправил Туристическому гиду заявку со своими персональными и контактными данными, забронировал путешествие, а также получил соответствующий счет на предоплату и оплатил стоимость бронирования путешествия в размере и в сроки, указанные в счете

1.2. Туристический гид подтверждает заявку Клиента в электронном виде и отправляет Клиенту электронный счет на указанный Клиентом адрес электронной почты или в мессенджер (Whatsapp, Telegram и др.), либо в социальных сетях в виде личного сообщения, если Клиент использовал один из указанных методов связи для подачи заявки. Туристическая услуга считается забронированной в момент выставления счета Клиенту.

1.3. Если Клиент не вносит плату за бронирование путешествия или не оплачивает соответствующую часть стоимости путешествия до указанного в счете срока оплаты, Туристический гид имеет право аннулировать бронирование.

1.4. При заключении Договора Туристический гид обязуется обеспечить услуги, выбранные Клиентом в соответствии с описанием путешествия, указанным на Веб-сайте (далее – Описание путешествия). Описание путешествия считается неотъемлемой частью Договора.

1.5. Если в одно бронирование туристических услуг включены несколько участников путешествия, Клиент обязуется обеспечить доступность условий Договора, включая Общие положения, Описание путешествия и всю необходимую информацию об услугах, всем вышеупомянутым участникам путешествия

2. Стоимость путешествия и условия оплаты

2.1. Клиент выплачивает Туристическому гиду плату за услуги в соответствии с Описанием путешествия и Общими положениями. В стоимость путешествия включена плата за услуги, указанные в Описании путешествия.

2.2. Клиент вносит плату за бронирование путешествия в срок и в объеме, указанных в счете.

2.3. Общую стоимость услуг, в которую засчитывается внесенная Клиентом плата за бронирование, Клиент оплачивает в полном объеме не позднее чем за 40 дней до даты начала путешествия в соответствии с выставленными Туристическим гидом счетами.

2.4. Если после перечисления платы за бронирование Клиент по какой-либо причине не может принять участие в путешествии, он может 1 раз перенести плату за бронирование на следующую дату или другую поездку не позднее чем за три месяца до поездки

3. Изменение и отмена бронирования

3.1. Если Клиент желает изменить данные в бронировании (имя, фамилию) до или после заключения Договора, изменения возможны только по отдельному согласованию с Туристическим гидом в порядке электронной переписки по адресу info@neurohikers.com.

3.2. Туристический гид имеет право без предупреждения отменить бронирование путешествия, если Клиент не внес плату за бронирование в указанный в счете срок и задерживает оплату более чем на 5 (пять) рабочих дней.

3.3. Клиент имеет право в любой момент в одностороннем порядке отказаться от Договора и аннулировать бронирование путешествия. В таком случае Туристический гид, возвращая остаток Клиенту в течение 30 (тридцати) дней, удерживает из полученных от Клиента платежей сумму в следующем размере:

3.3.1. Плату за бронирование путешествия, если Клиент аннулирует бронирование более чем за 40 дней до начала путешествия.

3.3.2. 100% от общей стоимости путешествия, если Клиент аннулирует бронирование менее чем за 40 дней до начала путешествия.

3.4. Во время путешествия Клиент может по своей инициативе прервать поездку или отказаться от объема услуг, указанного в Описании путешествия, уведомив об этом Туристического гида. В указанном случае Клиент не имеет права на возврат стоимости путешествия.

3.5. Во время путешествия Туристический гид может прервать поездку по обстоятельствам непреодолимой силы (война, природные катастрофы, забастовки или другие ситуации в пункте назначения или его окрестностях, либо если путешествие невозможно обеспечить без угрозы жизни или здоровью Клиента, а также по иным непредвиденным причинам)

4. Права и обязанности Клиента

4.1. Клиент обязан ознакомиться с Описанием путешествия, а также с другой связанной с путешествием информацией, предоставленной Туристическим гидом.

4.2. Клиент обязуется соблюдать указания Туристического гида, а также придерживаться маршрута, требований безопасности и других правил путешествия.

4.3. Клиент несет ответственность за свою физическую подготовку и наличие подходящего для похода снаряжения.

4.4. Клиент обязуется проинформировать Туристического гида о любых известных физических ограничениях, которые могут повлиять на его участие в выбранном путешествии, до оплаты счета за бронирование.

4.5. Клиент несет ответственность за свой багаж и вещи во время путешествия. Туристический гид не берет на себя ответственность за утерянные или поврежденные вещи.

4.6. Клиент обязуется заботиться о своем здоровье и благополучии во время похода, а также принимать все необходимые медикаменты, если таковые требуются. Если Клиент замечает какие-либо проблемы со здоровьем или иные неудобства, он должен немедленно сообщить об этом Туристическому гиду.

5. Права и обязанности Туристического гида

5.1. Туристический гид обязуется обеспечить Клиенту услуги в соответствии с Описанием путешествия и Договором.

5.2. Туристический гид обеспечивает квалифицированного гида, который будет руководить походом и предоставлять необходимую информацию о посещаемых объектах и местах.

5.3. Туристический гид вправе отказать Клиенту в участии в выбранном путешествии, если опыт или физическая подготовка Клиента существенно не соответствуют степени сложности выбранного путешествия. Если это констатировано после оплаты счета за бронирование, Туристический гид предлагает Клиенту перенести плату за бронирование на другое путешествие. Если Клиент не согласен, он не имеет права на возврат этой платы.

5.4. Туристический гид предоставляет Клиенту список необходимого для похода снаряжения и консультирует Клиента по вопросам приобретения недостающего инвентаря.

5.5. Во время похода Туристический гид заботится о безопасности Клиента, предоставляя необходимые указания и рекомендации, а также обеспечивая первую помощь в случае необходимости. Если Клиент получает травмы или сталкивается с любой другой угрозой здоровью во время похода, Туристический гид организует первую помощь и помогает связаться с медицинскими учреждениями или другими соответствующими службами.

5.6. Если Клиент подвергает опасности себя или других участников похода, Туристический гид вправе вынести Клиенту предупреждение, а при повторении опасных действий — отказать Клиенту в дальнейшем участии в путешествии

6. Прочие условия

6.1. Туристический гид имеет право обрабатывать только те персональные данные Клиента, которые необходимы для исполнения услуги, и те данные, которые Клиент отправил для целей бронирования путешествия и заключения Договора. Клиент дает Туристическому оператору разрешение обрабатывать его персональные данные и передавать их третьим лицам для того, чтобы они могли обеспечить Клиенту услуги, указанные в Описании путешествия.

6.2. Договор вступает в силу с момента, когда Клиент оплатил выставленный Туристическим гидом счет за бронирование, и действует до полного его исполнения.

6.3. Если оплату услуг производит юридическое лицо, услуги оказываются физическому лицу, указанному Заказчиком. Заказчик гарантирует, что получено согласие этого лица на обработку персональных данных и принятие условий данной публичной оферты.

6.4. Дополнения и изменения, а также другие документы, относящиеся к Договору, являются его неотъемлемыми частями и становятся приложениями к Договору после их взаимного письменного подтверждения

ДВУСТОРОННЕЕ ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТУРИСТИЧЕСКОГО ГИДА НЕ ТРЕБУЕТСЯ. ДОГОВОР ВСТУПАЕТ В СИЛУ С МОМЕНТА, КОГДА КЛИЕНТ ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА ПУТЕШЕСТВИЕ И ОПЛАТИЛ ВЫСТАВЛЕННЫЙ ТУРИСТИЧЕСКИМ ГИДОМ СЧЕТ ЗА БРОНИРОВАНИЕ. С МОМЕНТА ВСТУПЛЕНИЯ ДОГОВОРА В СИЛУ ДЛЯ КЛИЕНТА ЯВЛЯЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ДАННЫЕ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ