Šie Līguma par tūrisma pakalpojumu sniegšanu vispārīgie noteikumi (turpmāk – Vispārīgie noteikumi) ir līguma, kas noslēgts starp Klientu (turpmāk – Klients) un Neuro Hikers SIA, (turpmāk – Tūrisma gids), reģistrācijas numurs 40203601063, juridiskā adrese: Andromedas gatve 2-42, Rīga, LV-1084, Latvija.

Tūrisma gida piedāvātie tūrisma pakalpojumi (turpmāk – pakalpojumi) - maršruta plānošana un grupas pavadīšana.

1. Līguma spēkā esamība

1.1. Līgumu starp Klientu un Tūrisma gidu uzskata par noslēgtu brīdī, kad Klients ir izvēlējies ceļojuma piedāvājumu no Tūrisma gida tīmekļa vietnes https://neurohikers.com vai https://www.facebook.com/neurohikers (turpmāk – Tīmekļa vietne), ir nosūtījis Tūrisma gidam pieteikumu ar savu personīgo informāciju un kontaktinformāciju, un ir rezervējis ceļojumu, kā arī saņēmis attiecīgu priekšapmaksas rēķinu un samaksājis ceļojuma rezervācijas maksu atbilstoši rēķinā norādītajam apmēram un samaksas termiņam.

1.2. Tūrisma gids elektroniski apstiprina Klienta pieteikumu un nosūta Klientam elektronisku rēķinu uz Klienta norādīto e-pasta adresi vai ziņapmaiņas lietotne (Whatsapp, Telegram un citiem) vai sociālajos tīklos privātas ziņas veidā gadījumā, ja Klients izmantojis vienu no minētajām komunikācijas metodēm pieteikuma iesniegšanai. Tūrisma pakalpojumu uzskata par rezervētu brīdī, kad Klientam ir izsniegts rēķins.

1.3. Ja Klients neveic ceļojuma rezervācijas maksu vai neveic attiecīgo ceļojuma maksas daļu līdz rēķinā norādītajam samaksas termiņam, Tūrisma gids ir tiesības anulēt rezervāciju.

1.4. Noslēdzot Līgumu, Tūrisma gidam ir pienākums nodrošināt pakalpojumus, ko izvēlējies Klients atbilstoši Tīmekļa vietnē norādītajam ceļojuma aprakstam (turpmāk – Ceļojuma apraksts). Ceļojuma apraksts ir uzskatāms par neatņemamu Līguma sastāvdaļu.

1.5. Ja vienā tūrisma pakalpojumu rezervācijā tiek iekļauti vairāki ceļojuma dalībnieki, Klients apņemas nodrošināt un padarīt pieejamus Līguma noteikumus, tostarp Vispārīgos noteikumus, Ceļojuma aprakstu un visu nepieciešamo informāciju par pakalpojumiem visiem augstākminētajiem ceļojuma dalībniekiem.

2. Ceļojuma maksa un samaksas noteikumi

2.1. Klients maksā Tūrisma gidam maksu par pakalpojumiem atbilstoši Ceļojuma aprakstam un Vispārīgajiem noteikumiem. Ceļojuma maksā ir iekļauta maksa par pakalpojumiem, kas minēti Ceļojuma aprakstā.

2.2. Klients rēķinā norādītajā termiņā un apjomā veic ceļojuma rezervācijas maksu.

2.3. Kopējo maksu par pakalpojumiem, kurā tiek ieskaitīta Klienta veiktā ceļojuma rezervācijas maksa, Klients pilnā apmērā samaksā ne vēlāk kā 40 dienas pirms ceļojuma sākuma datuma saskaņā ar Tūrisma gida izrakstītajiem rēķiniem.

2.4 Ja pēc rezervācijas maksas pārskaitījuma Klients kāda iemesla dēļ nevar piedalīties ceļojumā, tad Klients var 1 reizi pārnest rezervācijas maksu uz nākamo datumu vai citu braucienu ne vēlāk kā trīs mēnešus pirms brauciena.

3. Rezervācijas maiņa un atcelšana

3.1. Ja Klients vēlas mainīt rezervāciju (vārdu, uzvārdu) pirms vai pēc Līguma noslēgšanas, izmaiņas ir iespējamas tikai atsevišķi vienojoties ar Tūrisma gidu elektroniskas sarakstes veidā info@neurohikers.com.

3.2. Tūrisma gidam ir tiesības bez brīdinājuma atcelt ceļojuma rezervāciju, ja Klients neveic ceļojuma rezervācijas maksu rēķinā norādītajā termiņā un kave samaksu vairāk par 5 (piecām) darba dienām.

3.3. Klientam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Līguma un anulēt ceļojuma rezervāciju jebkurā brīdī. Šādā gadījumā Tūrisma gids, atlikumu atmaksājot Klientam 30 (trīsdesmit) dienu laikā, ietur maksu no Klienta saņemtajiem maksājumiem šādā apmērā:

3.3.1. Ceļojuma rezervācijas maksu, ja Klients anulē ceļojuma rezervāciju līdz 40 dienām pirms ceļojuma sākuma.

3.3.2. 100% no kopējās ceļojuma maksas, ja Klients anulē ceļojuma rezervāciju vēlāk par 40 dienām pirms ceļojuma sākuma.

3.4. Ceļojuma laikā Klients pēc savas iniciatīvas var pārtraukt ceļojumu vai atteikties no Ceļojuma aprakstā norādītā pakalpojumu apjoma, par to paziņojot Tūrisma gidam. Minētajā gadījumā Klientam nav tiesību saņemt ceļojuma maksas atmaksu.

3.5. Ceļojuma laikā Tūrisma gids var pārtraukt ceļojumu nepārvaramas varas apstākļu dēļ (kara, dabas katastrofas, streika vai citas galamērķī vai tā apkārtnē esošas situācijas dēļ vai ja ceļojumu nav iespējams nodrošināt, neapdraudot Klienta dzīvību vai veselību, cita, neparedzēta iemesla dēļ).

4. Klienta tiesības un pienākumi

4.1. Klientam ir pienākums iepazīties ar Ceļojuma aprakstu, kā arī citu ar ceļojumu saistītu informāciju, ko Klientam ir sniedzis Tūrisma gids.

4.2. Klients apņemas ievērot Tūrisma gida norādījumus, kā arī pieturēties pie maršruta, drošības prasībām un citiem ceļojuma noteikumiem.

4.3. Klients ir atbildīgs par savu fizisko sagatavotību un pārgājienam piemērotu ekipējumu.

4.4. Klients apņemas informēt Turisma gidu par jebkādiem zināmiem fiziskiem ierobēžojumiem, kas var ietekmēt viņu dalību izvēlētā ceļojumā pirms rezervācijas rēķina apmaksas.

4.5. Klients ir atbildīgs par savu bagāžu un mantām ceļojuma laikā. Tūrisma gida neuzņemas atbildību par zaudētām vai bojātām mantām.

4.6. Klients apņemas rūpēties par savu veselību un labklājību pārgājiena laikā, kā arī lietot visus nepieciešamos medikamentus, ja tādi ir. Ja Klients novērot kādas veselības problēmas vai citas neērtības, viņam nekavējoties jāinformēTūrisma gidu.

5. Tūrisma gida tiesības un pienākumi

5.1. Tūrisma gids apņemas nodrošināt Klientam pakalpojumus saskaņā ar Ceļojuma aprakstu un Līgumu.

5.2. Tūrisma gids nodrošina kvalificētu gidu, kas vadīs pārgājienu un sniegs nepieciešamo informāciju par apmeklētajiem objektiem un vietām.

5.3. Turisma gids ir tiesīgs atteikt Klientam dalību izvēlētā ceļojumā, jā Klienta pieredze vai fiziskā sagatavotība būtiski neatbilst izvēlētā ceļojuma sarēžģītības pakāpei. Jā šīs ir konstātēts pēc rezervācijas rēķina apmaksas, tada gadījuma Tūrisma gids piedāvā Klientam pārnest rezervācijas maksu uz citu ceļojumu. Jā Klients tam nepiekrīt, tad Klientam nav tiesību saņemt šis maksas atmaksu.

5.4. Turisma gids nodrošina Klientu ar pārgājienam nepieciešamo ekipējuma sarakstu un konsultē Klientu par trūkstošā ekipējuma iegādi.

5.5. Pārgājiena laikā Tūrisma gids rūpējas par Klienta drošību, sniedzot nepieciešamās norādes un ieteikumus, kā arī nodrošinot pirmo palīdzību, ja tas ir nepieciešams. Ja Klients gūst traumas vai saskaras ar jebkādu citu veselības apdraudējumu pārgājiena laikā, Tūrisma gids organizē pirmo palīdzību un palīdz sazināties ar medicīnas iestādēm vai citiem atbilstošiem dienestiem.

5.6 Ja Klients apdraud sevi vai citus pārgājiena dalībniekus, Tūrisma gids ir tiesīgs izteikt brīdinājumu Klientam, bet pie apdraudējošo darbību atkārtojuma - atteikt Klientam dalību ceļojuma turpinājumā.

6. Citi noteikumi

6.1. Tūrisma gidam ir tiesības apstrādāt tikai tos Klienta personas datus, kas ir nepieciešami pakalpojuma izpildei, un tos datus, ko Klients ir tam ir nosūtījis ceļojuma rezervēšanas un Līguma noslēgšanas mērķim. Klients sniedz Tūrisma operatoram atļauju apstrādāt tā personas datus un nodot tos trešajām pusēm, lai tās varētu Klientam nodrošināt pakalpojumus, kas norādīti Ceļojuma aprakstā.

6.2. Līgums stājas spēkā no brīža, kad Klients ir apmaksājis Tūrisma gida izrakstītu rezervācijas rēķinu, un darbojas līdz pilnīgai tā izpildei.

6.4. Papildinājumi un grozījumi, kā arī citi dokumenti, kas attiecas uz Līgumu, ir Līguma neatņemamas sastāvdaļas un kļūst par Līguma pielikumiem pēc to abpusējas rakstiskas apstiprināšanas.